游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
随便走走:好评
位置很不错,周围很多吃饭的地方。离商业区、夜市也近。但是入住时前台说没有接到过艺龙电话,而且已经没有我预订的标间了。正准备联系艺龙,前台又说大床房还有,价格是相同的,于是就只好这样了。想不到,离店后次日又收到艺龙短信,说店方反馈我没有入住,无语啊。幸好我还记得房间号,否则是不是就无法对证了。
会员3062:好评
先是网上预订 说不跟艺龙合作 但是可以电话预订 结果电话预订了 又不给留房间 太太太恶心的酒店了 艺龙快让他下架 别在祸害别人了
朱登平:好评
还不错。服务不错。值得推荐